WhatsApp网页版 ESG 行动平台：下载与部署指南
欢迎使用我们的 ESG 行动平台。本页面提供详细的下载、安装及配置指引，帮助您的企业快速启用基于 WhatsApp网页版 的环保与社会责任行动系统。该平台并非一个独立的应用程序，而是一套与 WhatsApp网页版 深度集成的企业级解决方案。员工无需下载任何额外软件，只需通过电脑或手机浏览器访问 WhatsApp网页版，即可接收"ESG倡议"卡片、参与活动并上传行动照片。
我们的解决方案由三个核心组件构成：管理后台（供 ESG 部门配置活动）、交互卡片（嵌入 WhatsApp网页版 聊天窗口）、数据看板（实时分析参与数据）。企业只需在管理后台完成初始化设置，系统会自动将交互卡片同步至指定员工或群组的 WhatsApp网页版 界面。整个部署过程通常不超过 2 个工作日，且无需中断现有的内部沟通流程。
详细获取与安装步骤
请按照以下编号步骤完成平台的部署。整个过程分为企业资质审核、技术对接、员工导入和功能测试四个阶段。我们建议由企业 IT 部门或 ESG 项目负责人主导执行。
- 第一步：提交企业信息。访问我们的官方服务页面（域名：strong.whatapp-iot.com.cn），填写企业全称、统一社会信用代码、管理员邮箱及联系电话。提交后，我们的销售顾问将在 1 个工作日内与您联系，确认需求并发送《企业服务协议》。
- 第二步：签署协议并获取 License Key。完成协议签署后，您将收到一封包含唯一 License Key 的确认邮件。此 Key 用于在管理后台激活服务，请妥善保管。我们提供两种授权模式：按员工数订阅（适合 500 人以下企业）和按年费定制（适合集团型客户）。
- 第三步：配置 WhatsApp Business API 连接。我们的技术团队会为您生成专用的 API 连接凭证。您需要将此凭证配置到您的企业 WhatsApp Business 账号中。此步骤需要企业拥有一个已验证的 WhatsApp Business 账号。如果尚未注册，我们提供协助注册服务，通常需要 3-5 个工作日完成 Meta 的官方审核。
- 第四步：导入员工通讯录。登录管理后台，通过 CSV 文件或 API 接口批量导入员工信息。导入字段包括：员工姓名、手机号码（需与 WhatsApp 绑定号码一致）、部门、职位等。系统会自动为每位员工生成唯一的员工 ID，用于积分追踪。
- 第五步：创建首个 ESG 活动。在管理后台的"活动管理"模块，点击"新建活动"。您需要设置活动名称、类型（如绿色出行、旧衣回收）、活动时间、积分规则及奖励机制。保存后，点击"发布"，系统将自动生成精美的交互卡片，并推送至目标员工的 WhatsApp网页版 聊天窗口。
- 第六步：功能测试与全员上线。建议先选择一个小范围部门（如 10-20 人）进行试点测试。验证卡片接收、照片上传、积分累计等流程是否顺畅。测试无误后，即可点击"全员发布"，正式启动 ESG 行动。
整个安装过程，我们的技术支持团队会提供全程远程协助。对于复杂网络环境或跨国部署场景，我们提供额外的上门实施服务（需另行付费）。
系统要求与前置条件
为了确保平台的稳定运行和最佳用户体验，请确保您的企业环境满足以下条件。这些要求分为管理员端和员工端两个维度。
管理员端（管理后台）
- 操作系统：Windows 10/11、macOS 11 及以上版本，或主流的 Linux 发行版。
- 浏览器：Chrome 90+、Edge 90+、Firefox 88+ 或 Safari 14+。建议使用 Chrome 以获得最佳性能。
- 网络环境：需要能够稳定访问 WhatsApp 服务的网络。对于中国大陆地区，由于网络限制，企业需要确保其网络环境已配置合法的跨境连接方案。
- 权限：管理员账号需要具备创建 API 凭证和修改 DNS 设置的权限。
员工端（WhatsApp网页版）
- 设备：一台能够访问互联网的电脑（Windows/Mac/ChromeOS）或移动设备（iOS 12+ / Android 8+）。
- WhatsApp 账号：员工必须拥有一个有效的 WhatsApp 个人账号，并在手机端完成网页版的扫码授权。
- 浏览器兼容性：WhatsApp网页版 支持 Chrome、Firefox、Edge、Safari 等主流浏览器。为了正常显示 ESG 卡片中的动态效果，请确保浏览器版本为最新。
- 摄像头/相册权限：员工在参与活动并上传行动照片时，需要允许浏览器访问摄像头（用于拍照）或相册（用于上传已有图片）。
请注意，我们强烈建议企业为员工提供一份简单的《员工参与指南》，指导他们如何首次扫码登录网页版以及如何授权摄像头权限，这能有效减少上线初期的咨询量。
功能特性与版本对比
我们提供三个服务版本，以满足不同规模企业的需求。下表详细列出了各版本的功能差异，您可以根据自身情况选择最合适的方案。所有版本均包含 WhatsApp网页版 集成、活动卡片推送、积分累计等基础功能。
| 功能模块 | 基础版（免费） | 专业版（¥99/人/年） | 旗舰版（定制报价） |
|---|---|---|---|
| ESG 活动卡片推送 | ✅（每月限 2 次） | ✅（不限次数） | ✅（不限次数） |
| 员工行动照片上传 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 基础积分累计与排行榜 | ✅ | ✅ | ✅ |
| AI 照片智能审核 | ❌ | ✅（准确率 98.5%） | ✅ |
| 自定义积分商城 | ❌ | ✅（支持兑换礼品/捐款） | ✅ |
| 管理层数据看板（ESG 报告导出） | ❌ | ✅（基础报表） | ✅（支持 GRI 标准深度分析） |
| 多语言支持（中/英/日/西） | ❌ | ❌ | ✅ |
| 专属客户成功经理 | ❌ | ❌ | ✅ |
| API 开放接口（对接内部 HR/ERP） | ❌ | ❌ | ✅ |
从上表可以看出，基础版适合初步尝试 ESG 数字化的团队，但每月仅 2 次的活动推送限制了使用深度。专业版是目前大多数企业的首选，其 AI 审核功能可以大幅减轻管理员的审核负担。旗舰版则适合那些需要将 ESG 数据深度整合进企业现有管理报表体系的集团客户。
使用入门指南：从活动创建到员工参与
为了让您快速上手，我们以一个典型的"绿色出行周"活动为例，演示完整的操作流程。该指南假设您已经完成了上述安装步骤并登录了管理后台。
第一步：创建活动。在后台点击"新建活动"，填写活动名称"绿色出行周"，选择类型为"交通减排"，设定活动时间为 7 天。在积分规则中，设置"骑行/步行通勤 = 10 积分/次"、"公共交通 = 8 积分/次"、"拼车 = 6 积分/次"。您还可以设置每日积分上限（如 20 分），以防止刷分行为。
第二步：设计卡片内容。在卡片编辑器中，上传一张吸引眼球的活动封面图。编辑一段简短的文案，例如："本周挑战：告别拥堵，绿色出行！上传你的骑行或地铁照片，赢取 50 积分兑换咖啡券！" 您还可以添加一个"行动指南"按钮，链接到详细的出行建议文章。
第三步：发布与推送。选择目标受众（全员或特定部门），点击"立即发布"。系统会通过 WhatsApp网页版 向员工推送一张精美的卡片，卡片底部包含"我要参与"和"稍后再说"两个按钮。点击"我要参与"即视为报名。
第四步：员工参与与数据回流。员工在通勤后，点击卡片进入详情页，上传带有时间水印的骑行记录截图或地铁票据照片。AI 审核通过后，积分将自动计入其个人账户。员工可以在聊天窗口内输入"我的积分"查询当前排名。
第五步：活动复盘。活动结束后，管理后台会自动生成一份《活动效果报告》，包含参与人数、总行动次数、估算碳减排量、积分发放情况等关键指标。该报告可以一键导出为 PDF 或 Excel 格式，用于向管理层汇报。
常见问题解答（FAQ）
我们整理了企业客户在下载和部署过程中最常遇到的几个问题，希望能帮助您扫清疑虑。
Q1：员工没有 WhatsApp 账号怎么办？
WhatsApp 个人账号是使用网页版的前提。如果员工没有账号，需要先下载 WhatsApp 应用并使用手机号码注册。对于中国大陆地区员工，注册时需要使用能够接收国际短信的手机号。我们建议企业在推广前，先统计内部员工 WhatsApp 的普及率。如果普及率低于 80%，我们可以提供备用的"短信参与"模式，但该模式无法使用积分功能。
Q2：部署过程会影响我们现有的 WhatsApp 群聊吗？
完全不会。我们的系统通过 WhatsApp Business API 与您的官方企业账号进行交互，而非侵入员工的个人聊天。ESG 卡片会以"服务消息"的形式出现在员工与企业的对话窗口中，不会干扰员工之间的私人聊天，也不会读取任何私人对话内容。我们严格遵守 WhatsApp 的隐私政策，仅获取员工主动提交的行动数据。
Q3：如果员工上传了虚假照片怎么办？
专业版及以上版本配备了 AI 图像识别技术，能够初步识别照片内容与活动主题的匹配度（例如，识别是否为自行车、地铁站等）。对于 AI 无法确定的高风险照片，系统会将其标记为"待人工审核"。管理员可以在后台查看并手动判定。此外，我们还会在活动规则中明确标注"虚假数据将取消积分资格"，以起到威慑作用。
Q4：我们公司的数据存储在哪里？安全吗？
数据存储于我们位于新加坡和阿姆斯特丹的 Tier III 级数据中心，符合 GDPR 标准。所有数据传输均通过 TLS 1.3 加密。我们已获得 ISO 27001 认证，并承诺不会将企业数据出售给任何第三方。您可以随时在后台导出您的全部数据。
Q5：试用期如何计算？
我们为所有企业提供 14 天的免费专业版试用。试用期内，您可以体验包括 AI 审核、积分商城在内的所有高级功能。试用期结束后，您可以选择降级为基础版或购买正式授权。试用申请非常简单，只需在下载页面提交企业信息即可。